Durante el año 2011 asumimos la responsabilidad de construir la imagen de Consultorios Rosales, un policonsultorio ubicado en la localidad bonaerense de Ramos Mejía.

Hace unos días atrás lanzamos el sitio web que muestra sus instalaciones y los distintos servicios que ofrecen.

www.consultoriosrosales.com.ar

La imagen de una empresa es uno de los activos más importantes y valiosos que esta posee. Existen pocas amenazas tan peligrosas como perder la confianza del público.

El principal valor agregado que puede generar todo tipo de empresa es justamente su imagen, marca y reputación. Cada vez se vuelven menos fundamentales los bienes físicos en comparación de sus activos intangibles, como lo son su imagen pública, el posicionamiento de sus productos, el conocimiento y experiencia de sus empleados, etc. Estos llevan años convirtiéndose en el mayor diferencial para los mercados de todo el mundo.

Considerando lo anterior, queda claro que toda empresa tiene que velar por su imagen y las de sus productos. Por este motivo, es fundamental que la Dirección de toda corporación esté preparada para enfrentar una crisis que afecte principalmente a su imagen. No sólo para atenuar los efectos negativos de este tipo de eventos, sino porque también, como es sabido, las crisis bien gestionadas pueden convertirse en inmejorables oportunidades para reposicionar una marca y fortalecerla.

Ahora bien, no todas las crisis tienen orígenes similares y, por tanto, las maneras de abordarlas también difieren unas de otras. Pueden deberse a: fenómenos naturales, cuestiones de higiene y salud, conflictos políticos y/o sociales, accidentes, asuntos jurídicos, cuestiones económicas, retirada de productos, entre otros muchos factores.

El estar preparado para estas situaciones marca la diferencia entre caer o crecer. La correcta e inmediata articulación de los sistemas de información y comunicación se vuelven una prioridad absoluta de la empresa. Para lograr esto, es imprescindible contar con las herramientas, preparación y capacitación para que el equipo de gestión pueda enfrentar y manejar una situación de este tipo.

Gestionando adecuadamente una crisis, no sólo se logra atenuar el signo negativo de la empresa en la opinión pública, sino que también es posible comunicar mensajes positivos sobre la misma, sus productos y servicios, logrando incluso un mejor posicionamiento en la mente del público.

Desde IF, Potencial en Comunicación, generamos capacitaciones y herramientas a medida para las diversas situaciones de crisis que pueda enfrentar una empresa, brindando los instrumentos para operar adecuadamente ante cualquier contingencia.

La toma de conciencia de la importancia de la Comunicación Interna en las organizaciones ha hecho que en los últimos años se le preste especial atención como punto de base fundamental en la estrategia y lógica empresarial.

La comunicación interna es un factor clave en la vida de toda empresa u organización. Dirigida al cliente interno, tiene como fin motivar al equipo de trabajo, brindar herramientas y conocimientos, consolidar la identidad institucional, y retener a los mejores elementos en un mercado y tiempo donde los cambios e innovaciones se dan cada vez más rápido.

Debidamente gestionada, la comunicación interna permite realizar una ordenada distribución de la información y dar coherencia al proyecto institucional. Sólo se podrá obtener un verdadero compromiso por parte de los miembros de la misma, cuando éstos se sientan plenamente identificados con la realidad institucional de la empresa. Para ello se deben comunicar correctamente los objetivos a todos quienes la conforman y mantener un constante canal de comunicación abierto. Esto conllevará a una optimización de recursos y una mejor funcionalidad en conjunto.

Esta construcción de una identidad unificada en un ámbito de confianza, acompañada de una constante motivación, se presenta como contexto ideal para reducir los focos de conflicto interno y lograr una mayor cohesión de los miembros, potenciando la interacción entre los diversos departamentos y alcanzando mayor vinculación con cada proyecto y desarrollo.

Una vez alcanzada esta lógica institucional interna, estarán dados los cimientos para una estrategia de comunicación integrada, donde ambas dimensiones (tanto la comunicación interna como la externa) actuarán con la fuerza y sinergia de toda una Organización.

¿Por qué es importante realizar campañas de comunicación? Porque correctamente diseñadas, gestionadas y ejecutadas, se convierten en una herramienta infalible para lograr los objetivos deseados, ya se trate de estimular el consumo de un producto, promocionar un servicio, reforzar o asociar una marca, etc.

Para lanzar una campaña de comunicación eficaz, debe tenerse en claro exactamente qué buscamos con la misma, de lo contrario, estaremos desperdiciando tiempo y recursos en vano. Para tal fin, debemos tener presente qué queremos comunicar; cómo lo queremos comunicar; y con qué fin lo deseamos comunicar. En otras palabras, plantearnos el Mensaje, los Canales, el Público y Objetivo de la campaña en sí.

Sin embargo, en las últimas décadas el “mercado comunicacional” presentó un importante aumento de competitividad en todos sus frentes. Factores como la saturación de mensajes, la fragmentación de medios, la multiplicidad de herramientas y soportes de comunicación, han afectado notablemente la efectividad de muchas campañas y mensajes, siendo cada vez más complejo alcanzar la mente del potencial consumidor.

Los diversos mensajes emitidos por las incontables empresas y organizaciones, a través de los cada vez más variados canales de comunicación, saturan indefectiblemente el espectro de recepción del público, generando mensajes cada vez más heterogéneos y menos efectivos. A esta situación, se le suma la impermeabilidad natural que presentan las nuevas generaciones de consumidores, cada vez más inmunes al bombardeo publicitario cotidiano.

Ante este nuevo escenario, las empresas están apostando a una estrategia de comunicación integral, denominada por algunos autores como Comunicación Integrada de Marketing. La misma busca coordinar y articular los recursos de comunicación de la empresa en pos de lograr un mayor impacto en su público y reforzar la imagen de marca en la mente del consumidor.

IF – Potencial en Comunicación, es una consultora que se plantea a la comunicación desde esta perspectiva integral, como un factor clave en el desarrollo de las organizaciones. Brindamos servicios tanto en el área de comunicación interna desarrollando herramientas para el público interno, como en todo el diseño y gestión para una exitosa comunicación externa.

Nadie puede negar que los artículos promocionales de merchandising son hoy moneda corriente en las acciones de marketing de las empresas. No solo hacia el público objetivo y general, como productos de promoción y visibilidad, sino también hacia adentro, destinados a la motivación e identificación del público interno con la compañía.

La cruda competencia que presenta el mercado actual en todos los sectores, tanto industriales como de servicios, e inclusive para las organizaciones y asociaciones, hace que nadie pueda dormirse en sus laureles. La inmensa cantidad de mensajes que satura cotidianamente a los diversos públicos, obliga a toda empresa y organización a mantener su marca en vigencia, revalorando constantemente la misma en la mente de los consumidores, tanto actuales como potenciales. Es justamente en esta tarea de continua difusión y presencia que la publicidad y el marketing cumplen un papel de vital importancia en la estrategia de comunicación de toda institución, donde cada vez más terreno ganan los artículos de promoción.

Este tipo de “obsequios” son bienvenidos por todas las personas, y son una forma de alcanzar directamente el objetivo de insertarse en la vida de las mismas. Sin embargo, no se trata de generar cantidad de productos a mansalva y distribuirlos en cualquier promoción o acción que se genere. Los artículos promocionales deben ser estratégicamente pensados y generados dentro de una línea de acción específica, buscando que cumplan su rol dentro de la estrategia de marketing de la empresa, ya sea acompañando la promoción de un determinado producto, recompensando la contratación de un servicio, o bien manteniendo la vigencia de la empresa mediante su continua difusión.

Dado que hoy en día existe una lista interminable de productos que pueden desarrollarse con este fin, debe tenerse en cuenta tanto el mensaje a transmitir como el público que se desea alcanzar, como así también la identidad de la empresa y el juego del mercado en cuestión. Igualmente, hay que tener presente el beneficio específico que recibirá el receptor del artículo. Cuanto más útil y duradero le resulte uno de estos “regalos” a una persona, mejor reconocimiento de la marca se logrará.

Desde IF, Potencial en Comunicación, brindamos soluciones integrales a nuestros clientes, para que puedan cubrir efectivamente todas las variables que intervienen en las diversas campañas o acciones que llevan adelante. Una exitosa comunicación genera el diferencial que destaca a una marca por sobre las demás. Eso buscamos, a eso nos dedicamos.

A partir de los últimos meses del 2010 comenzamos a trabajar con Natura Cosméticos en la producción de artículos de promoción para el público interno. En el marco del programa “Encuentro Natura 2010” desarrollamos un Kit de bolígrafos con una funda producida en tela no tejida. Este kit fue parte del programa de motivación a las revendedoras de la compañía.

También desarrollamos distintos prendedores utilizados por las distintas delegaciones de diferentes países en la Convención Anual celebrada en la ciudad de Cancun.

Actualmente estamos desarrollando prendedores para las unidades de Chile y Argentina en el marco de la campaña “Semillas” 2011.